บทความ · GearGaoPro
คลินิกจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ไหม เมื่อมีเพจและแชทอยู่แล้ว
เปรียบเทียบคลินิกที่มีแค่เพจและแชทกับคลินิกที่มีเว็บไซต์ของตัวเอง ข้อดีข้อจำกัด และคลินิกแบบไหนควรพิจารณาทำเว็บไซต์
คลินิกจำนวนมากเริ่มจากเพจ Facebook และ LINE ซึ่งใช้งานได้ทันทีและไม่มีค่าใช้จ่ายในการทำ คำถามที่พบบ่อยคือ เมื่อมีสองช่องทางนี้แล้ว ยังจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ของคลินิกเองหรือไม่ คำตอบขึ้นกับจำนวนบริการและวิธีที่คนไข้ใหม่ค้นหาคลินิกของคุณ
สิ่งที่เพจและแชททำได้ดี
เพจและแชทเหมาะกับการสื่อสารกับคนไข้เดิม โพสต์ข่าวสาร และตอบคำถามเฉพาะราย เริ่มได้เร็วและคนไข้คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มเหล่านี้อยู่แล้ว สำหรับคลินิกเล็กที่มีบริการไม่กี่อย่างและคนไข้ส่วนใหญ่เป็นคนรู้จัก การมีแค่สองช่องทางนี้อาจเพียงพอ
ข้อจำกัดที่คลินิกมักเจอ
ข้อมูลที่อยู่บนเพจมักเรียงตามเวลาที่โพสต์ ไม่ได้เรียงตามที่คนไข้ใหม่ต้องการ เช่น บริการทั้งหมด เวลาทำการ แผนที่ และวิธีจอง คนไข้ที่เพิ่งรู้จักคลินิกต้องไล่ดูหรือทักถาม ส่วนแอดมินต้องตอบคำถามพื้นฐานซ้ำ ๆ ทั้งวัน นอกจากนี้ข้อมูลอยู่บนแพลตฟอร์มของผู้อื่น การเปลี่ยนรูปแบบการแสดงผลหรือกติกาของแพลตฟอร์มอยู่นอกเหนือการควบคุมของคลินิก
เว็บไซต์ช่วยอะไรได้
เว็บไซต์ของคลินิกรวมข้อมูลที่คนไข้ใหม่ต้องใช้ไว้ในที่เดียว ได้แก่ บริการ ทีมแพทย์ เวลาทำการ แผนที่ และปุ่มจองคิว คนที่ค้นหาในอินเทอร์เน็ตมีโอกาสเจอข้อมูลที่เป็นระเบียบ และคำถามพื้นฐานถูกตอบโดยหน้าเว็บแทนแอดมิน เมื่อเชื่อมกับระบบจองคิว คนไข้เลือกเวลาว่างได้เองโดยไม่ต้องรอตอบ แต่เว็บไซต์ไม่ได้รับประกันว่าจะมีคนไข้เพิ่ม เพราะผลขึ้นกับการค้นหาในพื้นที่ คู่แข่ง และคุณภาพของข้อมูล
คลินิกแบบไหนควรพิจารณาทำเว็บไซต์
- คลินิกที่มีหลายบริการหรือหลายแพทย์ ซึ่งอธิบายในโพสต์เดียวไม่หมด
- คลินิกที่ต้องการให้คนไข้ใหม่ในพื้นที่หาเจอผ่านการค้นหา
- คลินิกที่แอดมินใช้เวลาตอบคำถามพื้นฐานและเรื่องคิวมาก
- คลินิกที่อยากให้คนไข้จองนอกเวลาทำการได้
ส่วนคลินิกที่มีคนไข้ประจำและรับนัดจำนวนน้อย อาจเริ่มจากทำให้ข้อมูลบนเพจและแผนที่ครบถ้วนก่อน แล้วค่อยพิจารณาเว็บไซต์เมื่อพร้อม
เริ่มอย่างไรให้ไม่เกินตัว
ไม่จำเป็นต้องทำทุกหน้าในครั้งเดียว เริ่มจากหน้าที่จำเป็นที่สุด ได้แก่ บริการ เวลาทำการ แผนที่ และช่องทางจองหรือติดต่อ แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลทีมแพทย์และบทความ ดูรายการที่ควรมีใน เว็บไซต์คลินิกควรมีอะไรบ้าง และแนวทางเชื่อมการจองใน เว็บไซต์คลินิกกับระบบจองคิว
หากต้องการเว็บไซต์ที่ออกแบบตามบริการของคลินิก ดูแนวทางที่หน้า รับทำเว็บไซต์คลินิก เชื่อมระบบจองคิว หรือดูระบบนัดหมายแยกที่ ระบบจองคิวคลินิก
อยากได้เว็บไซต์คลินิกที่ให้คนไข้หาเจอและจองคิวได้?